Аналитика по Вопросам

Анализ ответов на конкретные вопросы показывает, где именно у разных подразделений «проседает» лояльность, а где они чувствуют мощную опору.

Матрица болей по вопросам (Severity Index)

Тепловая карта показывает долю негативных или критических реакций (индекс от 0 до 10, где 10 — максимальный стресс и запрос на изменения) в привязке к пяти заданным вопросам.

Комментарий к матрице:

1. В1 (Что нравится больше всего) находится в стабильной "зеленой зоне" у всех бизнес-юнитов (негатив стремится к нулю). Это доказывает, что люди четко понимают сильные стороны компании.
2. В2 (Что мешает работать) "горит красным" у Retail и B2B Enterprise — там люди выгорают от скорости входящего потока задач и ручных процессов.
3. В3 (Изменения на месте CEO): у Executive Team индекс запроса на системные изменения максимален.
4. В4 (Практики с прошлых мест): В Retail и E-commerce сотрудники активно предлагают внедрить автоматизацию и CRM-решения из своего прошлого опыта.
5. В5 (Причины оценки eNPS): В отделах с высокой нагрузкой (Retail) готовность рекомендовать компанию снижается именно из-за операционного хаоса, а не из-за коллектива.

Голос сотрудников по ключевым вопросам

Мы собрали наиболее показательные и анонимизированные цитаты, которые раскрывают суть ответов на вопросы.

В1: Что в компании нравится больше всего?

«Больше всего ценю свободу действий и то, что к твоему мнению реально прислушиваются. Ты можешь подойти к любому руководителю со своей идеей, и никто не скажет "это не твое дело". Ну и, конечно, команда — ребята супер, всегда поддержат.»
— Сотрудник, Retail

В2: Что мешает работать эффективно?

«Катастрофически не хватает единой базы знаний. Очень много времени уходит на то, чтобы найти нужный регламент или ответственного за процесс. Приходится дёргать людей в мессенджерах по несколько раз в день.»
— Сотрудник, E-commerce

В3: Какие изменения внесли бы на месте CEO?

«Если бы я был CEO, я бы в первую очередь наладил прозрачность в кросс-функциональных задачах. Сейчас каждый отдел живёт в своём вакууме. Нам нужны чёткие приоритеты от топ-менеджмента, чтобы мы не делали работу, которая потом оказывается не нужна.»
— Сотрудник, Executive Team

В4: Какие хорошие практики с прошлых мест внедрили бы здесь?

«На прошлой работе у нас были "дни без созвонов". Один день в неделю, когда мы могли просто спокойно сфокусироваться на больших задачах без прерываний. Здесь этого очень не хватает — рабочий день разбит на 30-минутные слоты.»
— Сотрудник, B2B Enterprise