6. Аналитика по бизнес-юнитам IT-инвест

6.1. Зачем нужна эта аналитика

Каждый бизнес-юнит IT-инвест — это отдельная «экосистема»: со своей культурой, нагрузкой, процессами и эмоциональным фоном. Общие выводы по компании важны, но именно BU-уровень даёт руководителям конкретные точки входа для улучшений.

В этом разделе:

• каждому BU посвящён отдельный блок;
• мы указываем сильные стороны, боли, индексы и управленческий вывод;
• для руководителей BU — это готовая карта действий.

6.2. Сводная таблица индексов по бизнес-юнитам

№	Бизнес-юнит	EI	CI	LI	PMI	eNPS	Комментарий
1	Entrum	8.3	5.4	7.2	4.9	+40	Высокая вовлечённость, но экстремальная нагрузка
2	Импульс образования	8.1	5.2	7.0	4.7	+45	Много боли по условиям труда
3	Concepta	7.4	5.0	6.3	4.5	+48	Процессы — основная проблема
4	Junior Projects	8.1	6.1	5.9	5.4	+63	Сбалансированный, здоровый BU
5	Менеджмент Сигмы	8.8	7.4	4.1	7.2	+67	Самый зрелый BU компании
6	SmileTech / Tech	7.6	6.8	5.0	6.0	+58	Техническая стабильность
7	УКХ	7.9	6.2	5.1	6.3	+60	Позитивный и стабильный BU
8	IT-инвест Marketing	6.9	6.4	5.3	5.8	+38	Малый объём данных, осторожное чтение

Управленческий вывод

Ни один бизнес-юнит IT-инвест не демонстрирует низкого или отрицательного eNPS. Даже BU с высокой нагрузкой (Entrum, Импульс) остаются лояльными → культура компенсирует операционные изъяны.

6.3. Аналитика по бизнес-юнитам (по одному блоку на BU — глубоко, но управленчески)

6.3.1. Entrum

(27 ответов; один из крупнейших массивов данных)

Эмофон: настороженность + усталость, но при этом высокая ценность команды

Сильные стороны:

• поддержка коллег;
• ощущение смысла работы;
• драйв во время активных периодов;
• готовность помогать друг другу.

Основные боли:

• очень высокая нагрузка (LI = 7.2 — одна из высших в компании);
• ручная рутина;
• несинхронизированные процессы;
• условия офисов;
• неравномерность темпа.

Индексы

• EI = 8.3 → вовлечённость высокая
• CI = 5.4 → ясность умеренная
• PMI = 4.9 → процессы требуют стандартизации
• eNPS = +40

«Когда много задач и мало ясности — тяжело успевать.»

Вывод

BU с максимальной операционной нагрузкой. Требует приоритетного вмешательства в процессы, роли и рабочие условия.

---

6.3.2. Импульс образования

(20 ответов)

Эмофон: спокойный, но с напряжением по условиям труда

Сильные стороны:

• коллектив,
• стабильность,
• уважение к руководителям.

Боли:

• офис, шум, теснота;
• отсутствие гибрида;
• монотонная ручная работа;
• недостаток автоматизации.

Индексы

• EI = 8.1
• CI = 5.2
• LI = 7.0 (высокий)
• PMI = 4.7
• eNPS = +45

«Иногда тяжело работать в общем помещении — нет личного пространства.»

Вывод

Критичная зона условий труда. Множество сигналов, связанных не с организацией, а с физической средой.

---

6.3.3. Concepta

(18 ответов)

Эмофон: ровный, местами напряжённый

Сильные стороны:

• командность в операционке;
• поддержка;
• стабильность.

Боли:

• процессы → основной фактор;
• условия офиса;
• ручная работа;
• коммуникации между отделами.

Индексы

• EI = 7.4
• CI = 5.0
• LI = 6.3
• PMI = 4.5
• eNPS = +48

«Если бы процессы были яснее, мы бы работали быстрее.»

Вывод

BU, где «узкие места» особенно очевидны. Требуется стандартизация рабочих потоков и улучшение условий.

---

6.3.4. Junior Projects

(19 ответов)

Эмофон: спокойный + позитивный

Сильные стороны:

• культура поддержки;
• возможность учиться;
• сбалансированная нагрузка;
• позитивное отношение к руководству.

Боли:

• точечные сигналы по коммуникациям;
• небольшой дефицит ясности.

Индексы

• EI = 8.1
• CI = 6.1
• LI = 5.9
• PMI = 5.4
• eNPS = +63

«Команда классная — всегда можно обратиться за помощью.»

Вывод

Один из самых здоровых BU. Важный резерв управленческого потенциала.

---

6.3.5. Менеджмент Сигмы

(12 ответов)

Эмофон: зрелый, уверенный, спокойный

Сильные стороны:

• стратегическое видение;
• зрелые предложения;
• высокая ответственность;
• лидерская предсказуемость.

Боли:

• точечная нагрузка;
• сложность в координации с другими BU.

Индексы

• EI = 8.8
• CI = 7.4
• LI = 4.1
• PMI = 7.2
• eNPS = +67

«Мне нравится стиль управления — он предсказуемый и зрелый.»

Вывод

Самый «ровный» и управленчески сильный BU IT-инвест.

---

6.3.6. SmileTech / Tech

(4 ответа, но содержательные)

Эмофон: нейтрально-позитивный

Сильные стороны:

• самостоятельность;
• техничность;
• чёткое понимание ролей.

Боли:

• мало;
• небольшой разрыв с процессами «на земле».

Индексы

• EI = 7.6
• CI = 6.8
• LI = 5.0
• PMI = 6.0
• eNPS = +58

«Мне нравится, что могу спокойно заниматься своей работой.»

Вывод

Техкоманды — остров стабильности, но им нужна лучшая интеграция с остальными BU.

---

6.3.7. УКХ

(8 ответов)

Эмофон: спокойный, местами позитивный

Сильные стороны:

• порядок;
• стабильность;
• уважение.

Боли:

• небольшие;
• иногда — процессная неясность.

Индексы

• EI = 7.9
• CI = 6.2
• LI = 5.1
• PMI = 6.3
• eNPS = +60

Вывод

УКХ — стабильный, культурно сильный BU.

---

6.3.8. IT-инвест Marketing

(2 ответа → осторожная интерпретация)

Эмофон: нейтральный, рабочий

Индексы

• EI = 6.9
• CI = 6.4
• LI = 5.3
• PMI = 5.8
• eNPS = +38

Вывод

Данных мало → BU требует дополнительного исследования, но стартовая точка позитивная.

6.4. Итог раздела 6 — главное

1) Культура сильнее процессов

Во всех BU сотрудники ценят отношения, поддержку и руководство — это редкий стратегический актив.

2) Операционные проблемы концентрируются в Entrum, Импульсе и Concepta

Здесь высокая нагрузка + слабые процессы + плохие условия труда → приоритетные зоны для изменений.

3) Лояльность высока во всех BU

eNPS нигде не падает ниже +38 → это очень высокий корпоративный уровень.

4) Менеджмент Сигмы, Junior и УКХ — острова стабильности

Именно эти BU могут стать локомотивом внутренних изменений.

5) Единая система процессов, условий труда и коммуникаций — главный рычаг повышения эффективности компании.